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本文适用于未保修、损坏或屏幕破裂的 Surface 设备。 了解当你的 Surface 设备超出保修期、损坏或屏幕破损时你应该如何应对下面介绍如何寄送和寄送费用： 在线开始更换流程重要: 运来进行维修的 Surface 设备无法修理，必须更换。 我们强烈建议你备份数据（如果可以）。我们将无法为你恢复。 转到 https://account.microsoft.com/devices 并按照以下说明进行操作： 使用 Microsoft 帐户登录。 选择需要服务的设备，然后选择“启动顺序”。 如果未注册，请选择“看不到你的设备？”进行注册。进行注册。 按照说明填写服务订单。 如果可以打开你的 Surface；请务必将任何重要文件和信息从你的 Surface 保存至其他计算机、驱动器或云存储服务，如 OneDrive。 有关详细信息，请参阅 Surface 维修前的准备工作。 维修费用是多少？没有 Microsoft Complete：如果你的设备没有 Microsoft Complete 或 Microsoft Complete 已过期，请参阅 Surface 设备或配件的无保证服务成本是多少？确定设备更换成本。 有 Microsoft Complete：对于仍然属于 保证范围内的 Surface，可以使用意外损坏索赔之一以支付高费用更换 Surface（请参阅表格）。 Microsoft Complete 仅在部分地区提供。 要使用其中一种意外损坏索赔，在提出索赔时你必须在“选择问题类型”下选择“屏幕破损”。 你必须至少有一种可以使用的意外损坏索赔。 完成维修后我的 Surface 更换保修期为多长？售后保修是 90 天，或者是保修期的剩余部分，以较大者为准。 如果你的设备超出了有限保修期限，你将获得 90 天的保修服务。 后续步骤请将损坏的设备寄给我们，我们会返还翻新的设备。 超出保修费用注意: 除非另有说明，否则以下费用包括运输费用和适用的税费。 更换设备不支持退款。 请参阅 Surface 设备或附件的超出保修期服务费是多少？ Microsoft Complete 自付费用下表显示了拥有 Microsoft Complete 的客户可享受的意外损坏索赔可扣除费用。 Surface 设备（Surface Duo 除外） 国家/地区 货币 开销 Australia 澳元 54 奥地利 欧元 49 Belgium 欧元 49 加拿大 加拿大元 49 中国 CNY 329 丹麦 丹麦克朗 460 France 欧元 49 Germany 欧元 49 爱尔兰 欧元 49 意大利 欧元 49 日本 日元 5400 荷兰 欧元 49 新西兰 新西兰元 59 挪威 挪威克朗 399 波兰 波兰兹罗提 179 葡萄牙 欧元 49 西班牙 欧元 49 瑞士 欧元 49 美国 美元 49 Surface Duo 国家/地区 货币 开销 加拿大 加拿大元 136 France 欧元 90 Germany 欧元 90 日本 日元 10800 英国 GBP 81 United States 美元 99 自我修复如果你具有技术人员级别的能力和在自己的设备上执行维修的工具，我们添加了用于修复设备的选项。 Microsoft 提供了一系列可供购买的部件，这些部件可用于自我修复，在设备保修期外时使你受益。 在 Surface 设备的自我修复信息中查看可用的选项。 相关主题Surface 维修前的准备工作 维修后设置 Surface Surface 保修信息 |
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